Raportti tarjoaa organisaatiosi pisteytykset ammatillisesta osaamisestanne asiakkuuskokemuksen johtamisen eri osa-alueilla, kokonaistulokset omiin ja muiden vastauksiin perustuen sekä mahdollisuuden vertailla osaamistanne toisiin organisaatioihin nähden.

Käsittelemme kaikki tulokset luottamuksellisesti. Voit nähdä vain oman organisaatiosi tulokset. Kuten sinäkin, muutkin näkevät vain yhteenvetoon kootut yhteistulokset, mutta eivät muiden organisaatiokohtaisia tuloksia.

Shiruten CEM Analyysi sisältää organisaatiosi tulokset tarkemmin analysoituina sekä konkreettiset toimenpide-ehdotukset jatkoon, jotta organisaatiosi voi kasvattaa asiakkuuskokemuksen johtamisosaamistaan.

Raportoimme Shirute CEM Benchmark -selvityksen tulokset yleisellä tasolla. Voit niiden pohjalta tehdä oman analyysisi sekä vetää johtopäätökset tuloksistanne ja parhaista jatkotoimenpiteistä. Shiruten CEM Analyysi on asiakkuuskokemuksen asiantuntijoidemme tuottama ainutlaatuinen raportti, joka perustuu juuri sinun organisaatiosi tuloksiin. Se tarjoaa konkreettisia ehdotuksia tuleviksi toimenpiteiksi ja seuraaviksi askeleiksi organisaatiosi asiakkuuskokemusten parantamiseen.

Jos olet jo selvillä siitä, missä organisaatiosi tarvitsisi apua, Shiruten CEM Auditointi on teille täydellinen ratkaisu. Tarjoamme  omat auditoinnit kaikkien asiakkuuskokemuksen johtamisen eri osaamisalueiden arviointiin ja kehittämiseen.

Shiruten CEM Benchmarkissa organisaatiot arvioivat itse osaamistaan ja kyvykkyyksiään. CEM Auditointi -palvelussamme arviomme perustuu aina kokeneiden CX-asiantuntijoidemme tekemiin haastatteluihin ja taustatutkimukseen. Kaikki auditointimme sisältävät haastatteluja, kyselyitä ja työpajoja, jotka auttavat valmentajiamme vetämään johtopäätökset ja ohjaamaan tulevia askeleita asiakkuuskokemusten johtamisosaamisenne kehittämiseksi seuraavalle tasolle.

Voimme räätälöidä projektin keston organisaatiosi aikatauluihin sopivaksi. Keskimäärin CEM Auditoinnin läpivienti vie 3-4 viikkoa.

Ota yhteyttä meihin. Annamme mielellämme lisätietoja!